1- Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. Acesse: https://purotechbr.com
2- Tem loja física?
R.: Não possuímos lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site: https://purotechbr.com
3- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Nossos clientes recebem na média de 15 à 20 dias. O produto irá direto do nosso fornecedor para sua casa. Pode acontecer de chegar antes do prazo.
O nosso prazo de garantia é de 45 dias no máximo. Se não chegar dentro desse prazo e você não quiser mais esperar, pode solicitar o seu dinheiro e vamos devolver sem problema nenhum.
*Devido ao Covid-19, o prazo total pode ser estendido para até 80 dias úteis, visto que encomenda precisa passar por protocolos de importação tanto no país de origem quanto ao chegar no Brasil e para também adiantar possíveis contratempos de entrega com os Correios.
4- Entregam na minha região?
R.: Entregamos em todo o Brasil e o frete é grátis!
5- Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário e cartão de crédito. O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica mais próxima.
6- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
7- Posso gerar uma 2ª do boleto?
R.: Pode sim! Basta ficar de olho em seu celular, caso ainda não tenha realizado o pagamento, enviaremos um link para que possa gerar um novo boleto com data atualizada. Você também pode entrar em contato solicitando um boleto novo.
8- Como posso acompanhar meu pedido?
R.: Use o código de rastreio enviado por e-mail no sistema de rastreamento dos Correios, você pode acessar por aqui: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento
9- De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China e Holanda.
10- Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos chegam aos nossos clientes através da empresa de logística Correios.
11- Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.
12- Os produtos são originais?
R.: Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais. Para ver a marca do produto que deseja, basta acessar o link de compras e consultar a descrição.
13 - Tem garantia?
R.: Oferecemos garantia de 12 meses para todos os nossos produtos. Consulte mais informações na seção de políticas de Troca, Devolução e Garantia,
14- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
15- E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Acompanhamos o seu pedido para que o mesmo chegue até seu endereço de entrega. Você também consegue acompanhar seu pedido usando o seu código de rastreio no site dos correios. Mas não se preocupe! Se por algum motivo, sua entrega não for finalizada em até 45 dias úteis, como prevê nossa política de entregas, iremos realizar o cancelamento de sua compra e a devolução dos valores pagos. Você chegou a verificar o prazo limite para que sua entrega seja finalizada? Lembre-se, o prazo começa a valer a partir do momento em que sua compra é enviada pelo fornecedor, que foi o momento em que seu código foi gerado.
16- Ainda preciso de ajuda
Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas ou precisar de ajuda com seu pedido, nos encaminhe um e-mail para o sacpurotechbr@gmail.com informando o número de seu pedido, nome do titular da compra e CPF, seguido de sua solicitação. Iremos te ajudar, não se preocupe!
SAC PUROTECHBR
